Questo seminario sulle capacità comunicative è per chiunque voglia ascoltare gli altri “chiaramente” e rispondere in maniera appropriata quando ci si sente “sfidati”, sopraffatti e in ogni situazione “problematica.
Questo seminario ti insegnerà come scegliere ed utilizzare le parole e il tono più appropriati in ogni situazione lavorativa.
Supervisor.
• Comunicare in maniera efficace e con tatto con clienti, gli interlocutori diretti, colleghi, il capo, il management
• Rispondere in maniera professionale quando ci si trova in situazioni difficili e di stress
• Rafforzare l’efficacia della tua comunicazione con l’ascolto attivo
• Indurre cooperazione e rispetto mediante la comunicazione
• Migliorare la tua immagine mediante una migliore consapevolezza delle tue capacità communicative
• Usare la diplomazia, il tatto e la credibilità per migliorare la tua immagine e la percezione che gli altri hanno di te
Capacità di comunicazione e persuasione; Risoluzione di conflitti; Negoziazione/mediazione.
Durata 16 ore